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歙縣漁梁社區:“四心”工作法確保服務精細化

2019年08月05日 16:01:49 來源:黃山新聞網

   黃山新聞網8月5日訊(汪鼎成)“社區現在工作效率真高,我昨天剛反映的姚江巷一戶無人居住的老房墻體傾鈄開裂,怕倒了砸到人,今天早上就來處理了”徽城鎮漁梁社區居民老姚高興的的說。

 

       近年來,面對居民群眾需求多化特點,該社區在落實各項工作的過程中,始終堅持將群眾利益放在首位,通過落實“四心”工作法,扎實推進服務居民群眾工作,確保服務精細化。

  把“愛心”化為工作動力。在社區干部的民情日記本上,誰家有什么困難,需要怎樣幫扶,都記得清清楚楚,轄區內老年人比較多,有些行動不便,有些生活困難,還有一些殘障人士生活困難需要幫扶,為此該社區及時幫助他們辦理相關社會保障,為殘疾人送去康復器材。把“愛心”轉化為實際行動、轉化成工作的能量,急居民之所急、盼居民之所盼,把社區“小事”當成裝在心中的大事。

  用“耐心”化解居民糾紛。用“公正心”對待居民訴求,用“耐心”化解居民糾紛,也是該社區提升服務的重要著力點。社區內老舊小區較多,存在很多亂堆亂放的情況;流動人口也有增長,出現了很多新問題新情況需要解決。,該社區要求干部對群眾反映的矛盾問題如能當場解決的,馬上就辦,如因政策層面等原因一時難以解決的,做耐心細致的說服解釋工作,由于動之以情,曉之以理,都會贏得了群眾理解、支持和信任,將不少問題矛盾和糾紛及時化解。

       用“細心”發現解決問題。作為社區工作人員,事無巨細是工作要求。該社區工作人員在日常工作中,認真聽取居民反映,積極進行日常巡查,力求將問題解決在萌芽階段。前段時間因主汛期河邊產生的大量生活垃圾及淤泥,社區及時組織人員清理,還有居民反映長青路兩側行道樹因樹枝過于茂盛,影響夜間照明,社區主動與縣城管部門對接,對其進行修整,凡此種種不管大小事,只要關系居民,就盡全力去解決。

  用“誠心”拉近與居民的距離。社區工作的開展好壞,關鍵看群眾工作的基礎怎樣,而居民群眾的理解和支持,就是衡量干群關系是否融洽的最好尺度。該社區把干群感情轉化成工作的動力和激情,去感染感化居民,縮短拉近與居民的距離,力求做到把群眾的信任視為對自己工作的激勵和鞭策,社區干部才能真正成為群眾的朋友和親人。


編輯:文潮

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