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2019年08月19日黃山聯通公司

2019年08月19日 16:51:14 來源:黃山新聞網

黃山聯通政風行風咨詢問題回復

 

1、手機尾號為0339客戶咨詢殘疾人優惠政策問題。

答復:經核實,客戶反映其為殘疾人,居住地在歙縣雄村鎮。客戶目前無聯通號碼,但自愿辦理一個聯通號碼。我公司工作人員及歙縣營業廳工作人員均已電話聯系告知客戶,需其本人攜帶身份證件及殘疾證,至當地就近自有營業廳申請辦理號碼及殘疾人專屬優惠——贈送100分鐘國內通話或500M國內流量,贈送期36個月。客戶表示滿意。

 

2、手機尾號為2018客戶咨詢賬單話費問題。

答復:客戶反映套餐內有增值業務費用。我公司工作人員經與客戶聯系并查詢核實,自201801以來至今,客戶號碼并無其它任何增值業務費用,均為客戶使用號碼本身應支付的正常套餐月租費、通話及短信費用。就客戶反映的通話費未使用這么多的問題,我公司工作人員已建議客戶,由機主本人攜帶本人身份證件至就近營業廳,申請設置服務密碼以查詢通話詳單進行核實。客戶表示滿意。

 

3、手機尾號為3693客戶咨詢殘疾人優惠政策問題。

答復:經核實,客戶反映其為殘疾人,居住地在黟縣。客戶有聯通號碼。我公司工作人員已電話聯系告知客戶,需其本人攜帶身份證件及殘疾證,至黟縣當地就近自有營業廳申請辦理號碼殘疾人專屬優惠——贈送100分鐘國內通話或500M國內流量,贈送期36個月。客戶表示滿意。

 

黃山聯通

2019年08月19日


編輯:應江

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